*成果介紹:

本市地方稅務局長久以來也致力於智慧化服務，盤點民眾最常遇到的稅務需求，包括諮詢、稅額、申請及繳稅等，建置包含「中稅AI可比」、「稅額試算」、「UTax自動櫃員機」、「無人化繳稅管道」4大面向數位無人化的服務策略，以深度學習結合自然語言處理建置AI智能客服、廣設友善設計的Kiosk服務機台、建構完善端點資訊服務與應用等，開創稅務機關部分關鍵服務進入無人服務的新紀元。

「中稅AI可比」地方稅AI智慧客服系統

中市「地稅小幫手」AI智慧客服，除了提供24小時諮詢服務，3大稅開徵期間還能連結線上繳稅。為解決民眾工作忙碌，全國版地方稅AI智慧客服「地稅小幫手」，讓全民享有24小時的稅務諮詢服務，並持續升級新增地價稅、房屋稅及使用牌照稅等3大稅查繳稅的功能，上班時間還可以轉接真人文字客服直接對答，方便又快速!

全國首創「UTax自動櫃員機」

處理稅務更便利！民眾只要憑自然人憑證或持身分證經專人驗證，即可申辦全國財產總歸戶清單、綜合所得資料、使用牌照稅、房屋稅及地價稅繳款書、繳納證明及課稅明細表等服務，並持續擴增服務項目及地點；「UTax自動櫃員機」如同提款機及超商Kiosk機台，操作簡單，1分鐘就可完成查詢發證或申辦，讓民眾處理稅務更便捷。

*系統示意圖如附件: